Politique de confidentialité

Charte de confidentialité

Le commerce sur Internet implique une grande confiance de l'utilisateur envers le commerçant en ligne.

Chez ClimPasCher, nous prenons cette confiance très au sérieux. La sécurité et la confidentialité des données personnelles que vous nous communiquez constituent une priorité essentielle.

Notre site internet est destiné aux personnes résidant en France ou à l'étranger et âgées de plus de 18 ans.

1. Quelles données vous concernant collectons-nous ?

Qu'est-ce qu'une donnée à caractère personnel ?

Une donnée est considérée comme étant à caractère personnel dès lors qu'elle concerne une personne physique identifiée ou identifiable directement ou indirectement.

Une personne peut être identifiée directement lorsque son nom et son prénom apparaissent dans un fichier. Elle peut également être identifiable indirectement grâce à différentes informations telles qu'un numéro de téléphone, une adresse email, une photographie ou toute autre donnée permettant de retrouver son identité.

Ces informations sont soumises aux réglementations relatives à la protection des données personnelles et doivent être collectées, utilisées et conservées dans des conditions spécifiques.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Les données personnelles collectées lorsque vous utilisez nos services sont traitées par ClimPasCher, responsable du traitement des données.

Nous pouvons collecter les informations que vous nous transmettez directement via notre site internet ou par tout autre moyen de contact, notamment :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse postale de livraison et de facturation ;
  • Adresse email ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Informations nécessaires au traitement de votre commande.

Lorsque vous effectuez un paiement sur notre site, les informations bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé. ClimPasCher n'a pas accès à vos données bancaires complètes.

Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations. Toutefois, certaines données sont nécessaires afin de traiter une commande, répondre à une demande ou utiliser certaines fonctionnalités de notre site.

Médias sociaux

Si vous utilisez des fonctionnalités liées aux réseaux sociaux présentes sur notre site, ces plateformes peuvent nous transmettre certaines informations selon leurs propres politiques de confidentialité.

Ces informations peuvent inclure votre nom, votre photo de profil ou toute autre information que vous avez choisi de rendre publique sur ces plateformes.

Vous pouvez gérer ou limiter ces échanges directement depuis les paramètres de confidentialité de vos comptes sur les réseaux sociaux concernés.

Données relatives aux enfants

Les services proposés par ClimPasCher ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 16 ans.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs. Si nous constatons qu'une telle collecte a eu lieu, nous prendrons les mesures nécessaires afin de supprimer ces informations.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre nécessaire au fonctionnement de notre activité.

Gestion des commandes

Nous utilisons vos informations afin de :

  • Traiter et expédier vos commandes ;
  • Assurer le suivi de livraison ;
  • Établir les documents liés à votre achat ;
  • Répondre à vos demandes auprès de notre service client ;
  • Gérer les éventuelles réclamations.

Amélioration de nos services

Certaines données peuvent être utilisées afin d'améliorer votre expérience sur notre site, analyser son fonctionnement, gérer les avis clients et sécuriser les transactions.

3. Avec qui partageons-nous vos données ?

Dans le cadre de notre activité, ClimPasCher peut être amené à partager certaines informations uniquement lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement de nos services.

Nos prestataires

Nous pouvons faire appel à différents prestataires afin d'assurer le traitement de vos commandes, la livraison, la sécurisation des paiements, la maintenance du site ou encore l'amélioration de nos services.

Ces prestataires n'utilisent vos données que dans le cadre des missions qui leur sont confiées et ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins.

Prestataires de paiement

Les paiements effectués sur notre site sont traités par des prestataires spécialisés dans le paiement sécurisé.

Ces organismes peuvent traiter certaines informations nécessaires à la validation des transactions, à la prévention de la fraude et à la sécurisation des paiements.

Partenaires commerciaux

Dans certains cas, nous pouvons collaborer avec des partenaires commerciaux afin de proposer certains services ou offres.

Lorsque cela est nécessaire, les informations partagées sont limitées aux données strictement nécessaires et sont utilisées uniquement dans le cadre prévu.

Publicité ciblée et cookies

Comme la majorité des sites internet, ClimPasCher utilise des cookies et technologies similaires afin d'améliorer votre expérience de navigation, mesurer l'audience du site et proposer des contenus adaptés à vos centres d'intérêt.

Certains partenaires publicitaires peuvent également utiliser des technologies similaires afin d'analyser les interactions avec leurs publicités et améliorer la pertinence des annonces affichées.

Ces données sont utilisées principalement sous une forme anonymisée et ne permettent pas d'identifier directement un utilisateur.

4. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé ou divulgation.

Les échanges de données sensibles sont sécurisés grâce à des systèmes de protection adaptés, notamment le chiffrement des communications lorsque cela est nécessaire.

Nous utilisons également des dispositifs de sécurité destinés à limiter les accès non autorisés à nos systèmes informatiques.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données liées aux commandes, à la facturation et aux obligations légales sont conservées pendant les durées imposées par la réglementation française en vigueur.

Les données utilisées à des fins commerciales ou de prospection sont conservées pendant une durée maximale conforme aux recommandations et obligations applicables en matière de protection des données.

6. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

  • Droit d'accès à vos données personnelles ;
  • Droit de rectification des informations incorrectes ;
  • Droit de suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi ;
  • Droit d'opposition au traitement de vos données ;
  • Droit de limitation du traitement ;
  • Droit à la portabilité de vos données lorsque cela est applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en joignant une demande précise ainsi qu'un justificatif d'identité lorsque cela est nécessaire.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, notamment la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

7. Cookies et technologies similaires

Lorsque vous consultez notre site internet, certaines informations peuvent être automatiquement collectées concernant votre navigation.

Ces informations peuvent inclure notamment :

  • Votre adresse IP ;
  • Le type de navigateur utilisé ;
  • Les pages consultées ;
  • Les actions réalisées sur le site ;
  • Les informations relatives à votre navigation.

Ces données permettent notamment d'améliorer le fonctionnement du site, d'analyser son utilisation et de proposer une expérience utilisateur plus adaptée.

Les différents types de cookies utilisés

Notre site peut utiliser plusieurs catégories de cookies :

  • Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site internet.
  • Cookies de performance : permettant d'analyser l'utilisation du site afin d'améliorer nos services.
  • Cookies publicitaires : utilisés afin de proposer des contenus adaptés aux centres d'intérêt des visiteurs.
  • Cookies sociaux : liés aux fonctionnalités des réseaux sociaux.

Vous pouvez à tout moment modifier les paramètres de votre navigateur afin d'accepter ou refuser l'utilisation des cookies.

Comment gérer les cookies sur votre navigateur ?

Vous pouvez à tout moment modifier les paramètres de votre navigateur afin de contrôler l'utilisation des cookies.

Selon le navigateur utilisé, vous pouvez notamment :

  • Autoriser ou bloquer les cookies ;
  • Supprimer les cookies déjà enregistrés ;
  • Empêcher certains sites internet d'enregistrer des cookies ;
  • Bloquer les cookies provenant de sites tiers.

Les paramètres de gestion des cookies sont disponibles dans les options de confidentialité et de sécurité de votre navigateur :

  • Google Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies.
  • Mozilla Firefox : Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies.
  • Microsoft Edge : Paramètres → Cookies et autorisations de site.
  • Safari : Préférences → Confidentialité → Gestion des cookies.

Le refus des cookies peut toutefois limiter l'accès à certaines fonctionnalités du site ou affecter votre expérience de navigation.

8. Liens externes et services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet externes ou intégrer certains services proposés par des tiers.

Ces sites et services disposent de leurs propres politiques de confidentialité. ClimPasCher ne peut être tenu responsable des pratiques utilisées par ces sites externes concernant la collecte ou l'utilisation de vos données personnelles.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des sites tiers lorsque vous quittez notre site internet.

9. Modification de la présente politique de confidentialité

ClimPasCher se réserve le droit de modifier ou mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de respecter les évolutions légales, réglementaires ou techniques.

Toute modification importante pourra être publiée directement sur cette page afin de permettre aux utilisateurs d'en prendre connaissance.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles mises à jour.

10. Coordonnées

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, l'utilisation de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

ClimPasCher
Adresse électronique : contact@clim-pascher.fr

Adresse postale : 23 rue de Neufchâtel 51100, Reims
Téléphone : +33 (0)6 26 82 98 28
Site internet : https://clim-pascher.fr/pages/contact

Notre équipe reste disponible pour répondre à vos demandes concernant la protection de vos données personnelles.