Garantie

Garantie et Service Après-Vente

Chez ClimPasCher, la satisfaction de nos clients est une priorité. Notre service après-vente est à votre disposition pour vous accompagner en cas de question ou de dysfonctionnement de votre appareil.

Garantie

Tous les produits vendus sur ClimPasCher bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés, conformément à la réglementation française.

Lorsque le fabricant propose une garantie commerciale complémentaire, sa durée et ses conditions sont précisées sur la fiche du produit concerné.

Prise en charge du SAV

En cas de dysfonctionnement, nous vous invitons à contacter notre service client en décrivant le problème rencontré. Afin de faciliter le diagnostic, des photographies ou des vidéos du produit pourront vous être demandées.

Dans un premier temps, notre équipe recherchera une solution à distance lorsque cela est possible. Si une intervention est nécessaire, nous vous communiquerons la procédure de prise en charge adaptée à votre situation.

Conditions de garantie

La garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements résultant d'une utilisation normale du produit.

Elle ne couvre notamment pas les dommages résultant :

• d'une mauvaise utilisation ou d'un usage non conforme ;
• d'un défaut d'entretien ;
• d'une modification ou d'une réparation effectuée sans l'accord préalable de ClimPasCher ;
• de l'usure normale des pièces consommables ou d'usure.

Produit hors garantie

Si votre produit n'est plus couvert par la garantie ou si le défaut constaté n'entre pas dans son champ d'application, notre service client pourra vous accompagner afin de vous proposer la solution la plus adaptée, sous réserve de disponibilité des pièces détachées et des possibilités de réparation.

Nous contacter

Toute demande de garantie ou de service après-vente doit être effectuée via notre page de contact. Merci de préciser votre numéro de commande ainsi qu'une description détaillée du problème rencontré afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande.