Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez ClimPasCher, nous souhaitons proposer une expérience d’achat transparente et fiable à nos clients. Cette politique définit les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements des produits commandés sur notre site.

Pays concernés

Cette politique de retour s’applique aux commandes livrées en France.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Les retours sont acceptés pour les produits neufs ou légèrement utilisés, sous réserve du respect des conditions indiquées ci-dessous.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit respecter les conditions suivantes :

  • Le produit doit être retourné dans un état neuf ou légèrement utilisé.
  • Le produit doit être complet avec ses accessoires et éléments fournis.
  • Le produit doit être correctement emballé pour garantir son transport.
  • Aucun dommage résultant d’une mauvaise utilisation ne doit être constaté.

Produits défectueux ou endommagés

Les retours sont également acceptés pour les produits présentant un défaut, un problème de fonctionnement ou un dommage constaté à la réception.

Dans ce cas, veuillez contacter notre service client avec les informations relatives à votre commande afin que nous puissions traiter votre demande.

Échanges

Les échanges de produits sont acceptés dans un délai de 30 jours après réception de la commande.

Pour effectuer un échange, veuillez contacter notre service client afin d’obtenir les instructions nécessaires.

Méthode de retour

Les retours doivent être effectués par envoi postal à l’adresse indiquée ci-dessous.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis et est fournie gratuitement afin de faciliter la procédure de retour.

Frais de retour et remise en stock

Aucun frais de remise en stock ne sera appliqué aux produits retournés.

Les conditions de prise en charge des frais de retour peuvent varier selon le motif du retour et seront communiquées lors du traitement de votre demande.

Adresse de retour

Après validation de votre demande, les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

SARL ECO-ENERGIES SERVICES
Enseigne commerciale : ClimPasCher
23 Rue de Neufchâtel
51100 Reims
France

Informations légales :
SIREN : 518 397 856
RCS : Reims 518 397 856
N° de gestion : 2009B00789

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai maximum de traitement des remboursements est de 14 jours après validation du retour.

Contact

Pour toute demande concernant un retour, un échange ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client :

ClimPasCher
SARL ECO-ENERGIES SERVICES
23 Rue de Neufchâtel
51100 Reims
France

Email : contact@clim-pascher.fr
Téléphone : +33 (0)6 26 82 98 28
Site internet : https://clim-pascher.fr